Questions Fréquemment Posées

Commandes et Livraison

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes aux États-Unis arrivent généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Des options de livraison express sont disponibles lors du paiement. Consultez notre Politique d'Expédition pour plus de détails.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis supérieures à 75 $.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Prévoyez 24 à 48 heures pour l'activation du suivi.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Veuillez nous contacter immédiatement à citylifehk123@gmail.com. Nous pouvons modifier ou annuler les commandes avant leur expédition.

Produits

Vos raquettes sont-elles approuvées par l'USAPA ?

Oui. Nos raquettes Approuvées USAPA sont certifiées pour les tournois et le jeu compétitif sanctionné. Recherchez la mention « Approuvé USAPA » sur la page du produit.

Quelle est la différence entre les raquettes à noyau de 13 mm et 16 mm ?

Un noyau de 16 mm offre un point idéal plus large et une sensation plus douce — idéal pour le contrôle et le dinking. Un noyau de 13 mm est plus léger et plus réactif — mieux adapté au jeu rapide et aux frappes puissantes.

Qu'est-ce que la fibre de carbone T700 ?

Le T700 est une fibre de carbone haut de gamme utilisée dans les raquettes professionnelles. Elle offre une surface texturée qui accroche la balle pour un meilleur effet et un meilleur contrôle par rapport aux surfaces standard en graphite ou en fibre de verre.

Comment nettoyer ma raquette en fibre de carbone ?

Utilisez une gomme à raquette ou un chiffon en microfibre humide pour essuyer délicatement la surface. Évitez de tremper la raquette ou d'utiliser des produits chimiques agressifs. Un nettoyage régulier maintient la texture de la surface et la performance de l'effet.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés en état d'origine. Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails.

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Contactez-nous dans un délai de 7 jours avec des photos des dommages à citylifehk123@gmail.com. Nous vous envoyons un remplacement ou émettons un remboursement complet.

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Comment vous contacter ?

Envoyez-nous un e-mail à citylifehk123@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.