Politique de Retour et de Remboursement

Délai de Retour de 30 Jours

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non utilisés, en état d'origine et dans leur emballage d'origine.

Comment Retourner un Article

1. Envoyez-nous un e-mail à citylifehk123@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
2. Nous vous envoyons une autorisation de retour et des instructions dans un délai de 2 jours ouvrables
3. Renvoyez l'article en utilisant une méthode avec suivi
4. Une fois reçu et inspecté, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables

Remboursements

Les remboursements approuvés sont crédités sur votre mode de paiement d'origine. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux.

Échanges

Nous sommes heureux d'échanger des articles pour une couleur ou une variante différente. Veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la livraison pour organiser un échange.

Articles Non Retournables

• Articles montrant des signes d'utilisation ou de dommages non causés par des défauts de fabrication
• Articles retournés après 30 jours
• Articles ne se trouvant pas dans leur emballage d'origine

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous.