返品・返金ポリシー

30日間の返品期間

ご商品の到着から30日以内であれば返品を受け付けています。商品は未使用で、元の状態、元のパッケージのままである必要があります。

返品方法

1. citylifehk123@gmail.com まで、ご注文番号と返品理由を明記してメールをお送りください
2. 2営業日以内に返品認可と手順をお送りします
3. 追跡可能な方法で商品をご返送ください
4. 商品の到着・検品後、5～7営業日以内に返金を処理します

返金について

承認された返金は、ご購入時のお支払い方法に返金されます。配送料は、当社のミスまたは不良品による返品でない限り、返金対象外となります。

交換について

別のカラーやバリエーションとの交換も承っております。到着から30日以内にご連絡いただくと、交換の手続きをご案内いたします。

返品不可の商品

• 製造上の不具合以外の使用感や損傷がある商品
• 30日を経過して返品された商品
• 元のパッケージに入っていない商品

損傷・不良品について

損傷や不良のある商品が届いた場合は、到着から7日以内に写真を添えてご連絡ください。交換または全額返金を、費用をご負担いただくことなく手配いたします。